Размер шрифта: A AA Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц Х
Среда, 23.01.2019, 06:23

.

Родителям

Главная » Статьи » Вместе посмотреть, прочитать, задуматься

Поведение В КОНФЛИКТЕ

Конфликты – это серьезное разногласие, спор, столкновение. Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.

Типы конфликтогенов

Характер

конфликтогена

Форма проявления

Прямое  негативное отношение

Приказание, угроза; замечание, критика; обвинение, насмешка; издевка, сарказм

Снисходительное отношение

Унизительное утешение; унизительная похвала; упрек; подшучивание

Хвастовство

Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах

Менторские отношения

Категоричные оценки, суждения, высказывания; навязывание своих советов, своей точки зрения; напоминание о неприятном; нравоучения и поучения

Нечестность и неискренность

Утаивание информации; обман или попытка обмана; манипуляции сознанием человека

Нарушения этики

Причинение случайно неудобства без извинения; игнорирование партнера по общению (не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания, продолжает заниматься посторонними делами и т.п.); перекладывание ответственности на другого человека

Регрессивное поведение

Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания

В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ НЕЛЬЗЯ:

1. Критически оценивать партнера.

2. Приписывать ему низменные или плохие намерения.

3. Демонстрировать знаки превосходства.

4. Обвинять и приписывать только партнеру ответственность.

5. Игнорировать его интересы.

6. Видеть все только со своей позиции.

7. Уменьшать заслуги партнера и его вклад.

8. Преувеличивать свои заслуги.

9. Раздражаться, кричать, нападать.

10. Задевать «болевые точки» и уязвимые места партнера.

11. Обрушивать на партнера множество претензий.

 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

1. Дай партнеру «выпустить пар».

2. Требуй обоснования его претензий или обвинений.

3. Используй неожиданные приемы для погашения его агрессии.

4. Свою негативную оценку подавай в виде отражения собственных чувств.

5. Предлагай партнеру сформулировать желаемый конечный результат

6. Рассматривай проблему конфликта, как задачу из учебника и ищи ее решения.

7. Дай партнеру «сохранить свое лицо».

8. Отражай как эхо его высказывания, чтобы избежать непонимания.

9.  «Сохраняй свое лицо», удерживайся в позиции «на равных».

10. Не бойся компромисса  и  не  уходи от извинений.

11. Оформляй принятую договоренность

12. Не разрушай отношения.

 

Категория: Вместе посмотреть, прочитать, задуматься | Добавил: OS (26.01.2016)
Просмотров: 521 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Как нас найти
618551,Пермский край, г. Соликамск, ул. 20 лет Победы, 94 тел.\факс: (834253) 5-14-53 E-mail: spksol@mail.ru
Внимание!
СПК является региональным представительством Центра тестирования и развития в МГУ "Гуманитарные технологии" подробнее
!
Форма входа

Категории раздела
Возрастные особенности [1]
Первая помощь [1]
Вместе посмотреть, прочитать, задуматься [4]
.
.
Полезные ресурсы
  • Для тех, кто учится
  • Федеральный центр ИОР
  • Единая коллекция ЦОР
  • Единое окно доступа к ОР
  • Минобрнауки России
  • Минобрнауки Пермского края
  • Российское образование
  • Поиск
    ОЗО
    Всероссийская ак-я
    Горячая линия
    Статистика

    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0